Conformément à l’article 8 de la loi n° 150 du 7 juin 2000, le Bureau des relations publiques a principalement pour fonction de :

• garantir l’exerce des droits d’information, d’accès et de participation visés à la loi n° 241 du 7 août 1990 modifiée ;
• simplifier l’utilisation des services offerts aux citoyens, y compris en illustrant à ceux-ci les normes et mesures administratives, et en les informant sur les structures et les missions desdites administrations ;
• promouvoir l’adoption de systèmes d’interconnexion télématique et coordonner les réseaux civiques ;
• être à l’écoute des citoyens et de la communication interne et mettre en place des procédures de vérification de la qualité des services et de l’appréciation de ces derniers par les usagers ;
• garantir la l’information réciproque du Bureau des relations publiques et des autres structures opérant au sein de l’administration, ainsi qu’entre les Bureaux des relations publiques des différentes administrations.